Newegg が AI を発表

Newegg Commerce Inc. は、人工知能 (AI) の使用を拡大して、顧客のサイトとのやり取りを強化しています。

この世界的なテクノロジー電子商取引小売業者は、家庭用製品のインタラクティブなオンライン ショッピング エクスペリエンスである Home Showcase を展開しています。 Newegg は、AI を利用して品揃え内の製品のビジュアルと説明を改善することでこの製品を開発しました。

住宅所有者向けに設計されたホーム ショーケースは、オフィス、キッチン、リビング ルーム、バスルーム、ゲーム ルーム、寝室、ガレージ、庭を含む 8 つのクリック可能な部屋アイコンを備えた 2 階建ての家に似たユーザー インターフェイスを備えています。 部屋のアイコンをクリックすると、その特定のエリアで一般的に使用されている推奨製品の厳選されたリストが開き、セール品、トップブランド、部屋固有のインスピレーション写真が表示されます。

たとえば、キッチンのアイコンをクリックすると、コンロ、トルティーヤ メーカー、圧力鍋などの家電製品が表示される場合があります。 屋外全体をカバーする裏庭には、屋外用ヒーター、セキュリティカメラ、自転車、スクーター、ウェアラブル機器が展示されています。

Newegg は Stable Diffusion AI (テキストから画像への AI モデル) を使用して製品写真を改善して顧客向けに機能を説明し、ChatGPT を使用して製品の説明と短縮されたクイック ビュー ページ上のテキストを作成しました。

この小売業者は、ChatGPT AI モデルも利用しています。このモデルは、人間の対話を模倣した会話スタイルでユーザーと対話し、機械学習 (ML) を使用して応答を継続的に改良し、サイト内の多くの主要な顧客対応領域で改善します。 これらには、PC Builder ショッピング ツールのほか、Web サイト全体のテキスト コンテンツの最適化、顧客サービス チャット、顧客電子メールの件名、検索エンジンの最適化が含まれます。

Home Showcase は現在、Newegg サイトでデスクトップおよびラップトップ コンピューター向けに提供されており、モバイル版は 6 月後半に提供される予定です。

「住宅所有者は、製品が使用される家の面積に基づいて製品の有用性を検討することがよくあります。当社は、顧客が自宅での生活を改善する可能性のある製品を熟読するのに役立つ便利なツールを作成することで、ショッピングプロセスを簡素化しています」と副社長のルーシー・フオ氏は述べています。 Newegg のアプリケーション開発の一部。 「私たちは AI のメリットを強く信じており、最新のテクノロジーを使用して最高の顧客体験を提供するために、ショッピング プラットフォームを頻繁にアップグレードしています。そのために、ショッピング体験をより簡単で楽しいものにする便利な UI を提供しています。」ユーザーは部屋を開いて、利用可能な無数の興味深い製品を探索できるようになりました。また、AI が写真や説明をどのように改善できるかについても確認しています。」

Newegg は、2023 年中にさらに多くの AI 関連機能を共有する予定であり、AI が電子商取引の将来において重要な役割を果たし、顧客エクスペリエンス全体を向上させることを期待しています。

カリフォルニア州シティ オブ インダストリーに本社を置く Newegg は 2001 年に設立され、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東にわたる世界的な顧客ベースにサービスを提供しています。 同社は、PC および IT ハードウェア、家庭用電化製品、自動車、ゲーム製品、完成品の直販およびオンライン マーケットプレイス プラットフォームを提供しています。